Prodej do zahraničí: Marketing

Poslední díl je zaměřen na marketing, jenž má za cíl vám pomoci sehnat zákazníky, kteří na vašem zahraničním e-shopu nakoupí. A to ideálně opakovaně.

1. Jak si vybrat tu správnou zemi?
2. Jak si poradit s platbami a dopravou?
3. Jiný trh, jiný mrav
4. Spuštění e-shopu schopného prodávat do zahraničí
5. Marketing

Důležité je vždy myslet na cílovou zemi, do které prodáváte, jelikož – jak jsme psali v jednom z předchozích dílů – kulturní rozdíly mohou být poměrně velké a to, co platí na zákazníka z České republiky, nemusí platit na druhém konci světa. Proto důrazně doporučujeme, abyste si zde sepsané možnosti a tipy vždy převedli na kulturní zvyklosti dané země.

Buďte kamarádem vyhledávačů

Optimalizace pro vyhledávače je v zahraničí zrovna tak důležitá jako u nás. Rozdílem je, že musíte optimalizovat pro zahraničí. To znamená, že veškerá SEO nastavení (názvy jednotlivých stránek, klíčová slova i popisky) musí být v daném jazyce. Zároveň musí odpovídat tomu, co se v zahraničí skutečně vyhledává. Zde nestačí pouze přeložit klíčová slova, která používáte v češtině. Důležitý je i překlad obsahu stránek. Vybraná klíčová slova by se v textu měla objevovat, což velmi úzce souvisí s lokalizací webu, které jsme se věnovali v minulém díle.

Průzkum používaných vyhledávacích dotazů uděláte velmi jednoduše v nástroji Google AdWords, Plánovači klíčových slov, kde si zvolíte svoji cílovou zemi.

Srovnejte vyhledávače

Zjistěte si, které vyhledávače se v cílové zemi používají. Obecně platí, že s Googlem vedle nešlápnete, ale mnoho zemí disponuje dalšími vyhledávači, které jsou používané možná méně, avšak pro získání zákazníků pro vás mohou být nenahraditelné. Typickým příkladem v České republice je třeba Seznam.

Následně v nich zvažte placenou reklamu. Opět vám napomůže Google AdWords, v němž lze kampaně tvořit pro jakoukoli zemi, jazyk či měnu. Pomocí zmíněného Plánovače klíčových slov, našeptávače Googlu či vyhledávačů, které se v dané zemi používají, a případně i rodilého mluvčího, si vytipujte slova hledaná v souvislosti s vaším zbožím a vytvořte pro ně kampaně. Jednou z nejdůležitějších věcí je evaluace – je samozřejmě těžké odhadovat chování a přání nikdy neviděných zákazníků a nevadí tak, když nastavíte kampaň napoprvé nepřesně; důležité je s její pomocí analyzovat, co zákazníci chtějí, a kampaň tomu průběžně přizpůsobovat. Velmi výhodné může být i využití lokální agentury, která prostředí zná, poradí vám a případně vám bude kompletně řídit celou kampaň.

Vyhledejte srovnávače

I v zahraničí jsou populární srovnávače zboží, které zákazníkům umožňují najít e-shop, který jim poskytuje tu nejvýhodnější nabídku. Nejde jen o cenu, ale také o nabízenou dopravu, možnosti platby, skladové zásoby a hodnocení e-shopu zákazníky, kteří zde již nakoupili.

BizBox má předpřipravené produktové feedy pro hlavní evropské srovnávače zboží, takže vám stačí se u srovnávače registrovat a následně pomocí několika kliků feed vytvořit.

Jestliže chcete využít srovnávač, který zatím BizBox nemá v nabídce, je tvorba jakéhokoliv XML feedu velmi jednoduchá a jste schopni si feed v několika málo minutách nadefinovat tak, jak to vyžaduje jeho specifikace.

Slevové servery

Nezapomeňte ani na slevové servery. Primárně vám asi neposlouží k dosažení vysokých zisků, ale mohou pomoci vytvořit povědomí o vaší značce a představit váš produkt. Na slevové servery chodí množství lidí, kteří nemají představu o tom, co přesně by si chtěli koupit, a pouze hledají zajímavé nabídky a nové produkty. Jedná se o portály, jejichž využití stojí minimálně za zvážení.

Pokud chcete celý proces prodeje přes slevové portály automatizovat, můžeme pro vás BizBox se slevovým portálem propojit tak, že jednotlivé objednávky nebudete muset zpracovávat ručně, čímž se proces prodeje značně urychlí a minimalizuje se možnost vzniku chyby.

Oslovte bloggery, e-magazíny a využívejte sociální sítě

Ještě než proniknete na trh, můžete se domluvit s různými webovými stránkami (například blogy nebo různými online magazíny) ve vaší cílové zemi, aby váš produkt vyzkoušeli a napsaly na něj recenzi. Samozřejmě opět platí, že si na začátku musíte zjistit, jaké stránky se zabývají tématem vašich produktů, které jsou čtené a mají možnost zákazníky ovlivnit. Často se jedná o reklamu, jež vůbec nemusí být finančně náročná. Vždy záleží na konkrétní domluvě.

V rámci takovéto akce můžete připravit i slevové vouchery, které jsou v daném článku uvedeny. Zákazník tak získá například slevu 10 % na váš výrobek a vy budete díky použitému slevovému kódu vědět, odkud zákazník přišel.

Správa slevových poukazů je v BizBoxu velmi snadná a umožňuje vám výslednou slevu nastavit do největších podrobností (definice slevy v procentech nebo jako konkrétní částka, maximální velikost slevy, minimální částka za nákup, kterou musí zákazník vložit do košíku, aby bylo možné voucher aplikovat, omezení slevy pouze na vybrané produkty, omezení pouze na registrované zákazníky, omezení na určitou zemi, časové omezení platnosti a mnohé další).

Pokud je to ve vašich možnostech a odpovídá to vašemu cíli i povaze produktu, můžete si založit profily na sociálních sítích v daném jazyce. Potenciální i stávající zákazníci si tak o vás budou moci zjistit další informace a komunikovat s vámi, což vám značně přidá na důvěryhodnosti.

Newslettery

Sbírejte e-mailové adresy zákazníků a informujte je o novinkách. Využijte widgetů, pomocí kterých se zákazník pohodlně přihlásí k odběru vašich novinek. Tyto kontakty mohou být automaticky synchronizovány do nástrojů na správu e-mailových kampaní, jako je například MailChimp.

Pak už stačí jen zákazníkům pravidelně zasílat newslettery o chystaných slevových akcích, produktových novinkách, významných dnech (ať už státních či firemních) a nejrůznějších změnách. Vhodných příležitostí k zasílání newsletterů je celá řada, hlavně nikdy nezapomeňte své čtenáře vyzvat k nákupní akci.

Odměňte své zákazníky

Dejte svým zákazníkům vědět, že vám na nich záleží. BizBox vám nabízí několik možností, které můžete využívat samostatně nebo je kombinovat. Záleží jen na vás a na vaší marketingové kampani.

Slevové poukazy

Slevové poukazy můžete mezi své zákazníky distribuovat různě, například pomocí reklamních článků. Ale co třeba kdybyste vouchery automaticky posílali jako součást e-mailu s oznámením o zaplacené objednávce? Na další objednávku tak zákazník bude moci takový voucher uplatnit.

Věrnostní programy

Věrnostní programy jsou velmi účinnou metodou a motivací k opakovanému nákupu. Zákazník za každou dokončenou objednávku získá určitý počet bodů, které může použít pro další objednávku a získat tak slevu. Je samozřejmě na vás, jak velká sleva to bude (kolik peněz bude odečteno za určitý počet utracených bodů).

BizBox vám také umožňuje rozdávat bonusové body například za registraci nebo nákup zákazníkova přítele. K dispozici máte i slevu pro časté odběratele, kdy plošně zlevníte celý sortiment.

Slevy, slevy, slevy

Lákat zákazníky můžete i na velké množství slev, které vás BizBox nechá nastavit. Od slevových kampaní, které jsou aplikovány plošně (pro všechny zákazníky), až po pokročilé slevy, pro jejichž využití musí zákazník nakoupit určité produkty.

Další možností jsou cenové hladiny, které vybraným zákazníkům garantují plošnou procentuální slevu na celý sortiment.

Prodávat do zahraničí není těžké

Rádi bychom vám poděkovali, že jste s námi prošli všechny kroky, které je nutné k úspěšnému prodeji do zahraničí zvládnout. Nebojte se, ten velký prodejní potenciál za trochu těch starostí a přemýšlení rozhodně stojí!

Pokud si něčím nejste jistí, potřebujte poradit nebo rovnou vytvořit e-shop, napište nám. Rádi se vám budeme věnovat a s uskutečněním vašeho snu vám rádi pomůžeme.