Často kladené dotazy

Zajímá vás, jak e-shopy v BizBoxu vlastně fungují? Jaké funkce můžete využívat, jak se to má s aktualizacemi, jaké máte možnosti ve správě objednávek a jestli umíme vytvořit propojení s dalším software? Připravili jsme pro vás odpovědi na otázky, které nám při přechodu na BizBox nejčastěji pokládáte.

Kde jsou uložena data?

BizBox je hostované řešení, takže se nemusíte starat o provoz, správu serverů a jejich dostupnost. Vše obstaráme za vás. Servery, které odbavují obsah vašeho e-shopu (a administrativního rozhraní), jsme nechali provozovat třetí stranou – Amazonem. Konkrétně jde o řadu služeb Web Services (AWS). Více o těchto službách si můžete přečíst v článku o BizBoxí infrastruktuře.

Díky těmto službám zajistíme stabilní a prakticky bezvýpadkový provoz vašeho e-shopu i jeho administrace. Jedná se o flexibilní řešení, které nám umožňuje v okamžiku potřeby přizpůsobit počet a výkon serverů přesně dle potřeb našich zákazníků, což má pozitivní dopad na celkovou cenu řešení.

Pokud porostete, váš e-shop i BizBox porostou bez problémů s vámi.

Jak je to se šablonami?

BizBox nenabízí žádné předdefinované šablony, váš e-shop tak bude unikátní a zákazníci si jej budou daleko lépe pamatovat, než kdyby měli ten stejný design na internetu potkávat neustále dokola. Vzhled e-shopu je tedy zcela na vás, připravíme jej přesně dle vašich požadavků či případně použijeme design vašeho stávajícího e-shopu (a klidně jej drobně upravíme tak, jak si budete přát).

Šablony jsou standardně vytvářeny ve formátu HTML, přičemž se k nim připojují CSS a případně JS soubory. Ke všem zdrojovým kódům máte přístup a můžete je dle potřeby editovat. Šablony a jednotlivé stránky jsou navrženy tak, abyste mohli i bez hlubší znalosti HTML plnohodnotně editovat data pro SEO (titulky, URL adresy, strukturované nadpisy, popisky, klíčová slova, externí odkazy, …), měnit textové obsahy, bannery, obrázky, aktuality, články a další.

E-shop vždy připravujeme tak, aby byl plně responzivní a dobře optimalizovaný pro zobrazení na různých zařízeních.

Jak se systém aktualizuje?

BizBox aktualizujeme obvykle jednou za měsíc, někdy i častěji. Aktualizaci (tzv. release) provádíme pouze my; vy můžete následně využívat nové funkce a vylepšení. Aktualizace znamená, že jsme připravili nové a vylepšili stávající funkce. Informace o takových novinkách a změnách zasíláme e-mailem a jsou k dispozici zde na blogu.

Všechny aktualizace získáváte automaticky. Na vašem účtu se objeví po release, nebo je nutné si vyžádat jejich zapnutí, pokud se jedná například o celé moduly.

A co propojení se software, který používám? Třeba účetnictví

Jsme schopni BizBox poměrně jednoduše propojit s dalšími systémy. Na řadu používaných účetních systémů jsme již nachystaní, a pokud používáte software, se kterým jsme se zatím nesetkali, zkrátka vám propojovací můstek vytvoříme.

Díky tomu jsme schopni zajistit například i přenos produktového katalogu a skladových zásob, informací o zákaznících a export dat o objednávkách.

Jaké mám možnosti ohledně správy objednávek?

V podstatě nabízíme dva modely správy objednávek:

1. Objednávky spravujete přímo v BizBoxu:
   1. Zákazník odešle objednávku – BizBox mu automaticky zašle e-mail s jejím potvrzením a třeba i přílohou (PDF se shrnutím objednávky, zálohová faktura). Záznam o objednávce vznikne v aplikaci Objednávky.
   2. Pokud je objednávka hrazená online platbou nebo bankovním převodem, označí se automaticky jako zaplacená, jakmile dojde ke spárování platby.
   3. Vyřídíte objednávku, případně ji odešlete do skladu, kde dojde k jejímu vychystání a odeslání.

V rámci aplikace Objednávky můžete provádět velké množství úkonů (dle nastavení a potřeb vašeho e-shopu), mezi které patří například ruční vytváření a editace objednávek, generování faktur, zálohových faktur, opravných daňových dokladů, správa reklamací a odstoupení od smlouvy, odesílání do skladu, tisk dodacích listů, výdejek a informací o objednávce, práce se skladovými zásobami, odesílání dat o objednávce do propojených služeb (například Zásilkovna, DPD, Balíkobot, …). Objednávkové dokumenty je také možno automaticky synchronizovat do vašeho programu pro zpracování účetnictví.

2. Objednávky spravujete v jiném software:
   1. E-shop přijme objednávku a ta je automaticky přenesena do vašeho software pro zpracování objednávek (například Pohoda), kde ji zpracujete.
   2. Informace o objednávce jsou naimportovány zpět do BizBoxu, kde jsou provedeny návazné akce (například odeslání e-mailů zákazníkovi, snížení skladové zásoby, odeslání informace do zásilkové služby, …).

Je samozřejmě možné vytvořit kombinaci obou přístupů tak, aby se objednávkový proces choval přesně podle vašeho očekávání.

Co když chybí funkcionalita, kterou potřebuji?

BizBox se vyvíjí spolu se svými zákazníky. Pokud zjistíte, že vám v něm chybí nějaká funkcionalita, kterou byste chtěli využívat, rádi ji zahrneme do plánu vývoje a vydáme ji zdarma v rámci aktualizace systému.

Jestliže se bude z vaší strany jednat o velmi specifický požadavek, jehož principy není možné aplikovat globálně na všechny účty, můžeme BizBox upravit na míru přímo vám.

Aktuálně e-shop mám. Převedete mi z něj data?

Ano. Váš stávající e-shop zanalyzujeme z hlediska funkcí i vzhledu a navrhneme případné úpravy. E-shop buďto přeneseme tak, jak je, nebo dle požadavků upravíme vzhled i chování.

O aktuální data nepřijdete. Převedeme podle možností stávající šablony, produkty, ceníky i data o zákaznících (kontakty, věrnostní body, cenové hladiny, odběry newsletterů a další nastavení). Obdobně to uděláme s přesměrováním stránek a SEO z původního webu, aby nedošlo k poklesu vašich stránek ve výsledcích vyhledávání.

Máte další dotazy?

Napište nám na e-mail info@bizboxlive.com. Okamžitě se s vámi spojíme, odpovíme na všechny vaše dotazy a pokud budete chtít, domluvíme si s vámi schůzku.